SendSmart

ginger@valkenpower.com.

Sterke punten: Smartcontracts is een prima partner voor onze verzendingen: de dagelijkse pick up is goed, de prijs is gunstig en de reactiesnelheid bij vragen is goed. Vorig jaar zijn de tarieven gewijzigd, we hadden hiervan geen bericht ontvangen. De toeslagen vielen hierdoor hoog uit, met name tussen de 23 en 30 kilo pakt ongunstig uit, dat is wel jammer..

Verbeterpunten: Ons systeem is gekoppeld aan de IPA van Smartcontracts. Alleen retourzendingen kunnen nu niet via ons systeem, het zou fijn zijn als dat ook kan!.

Over het algemeen goed, maar sommige dingen kunnen beter.

Sterke punten: De bereikbaarheid is goed, evenals de prijs kwaliteit verhouding. De dienstverlening is het afgelopen jaar minder goed geworden..

Het contact met Smartcontracts is altijd prettig!.

Sterke punten: De prijs-kwaliteitverhouding kan ik niet beoordelen, dat ligt bij een andere afdeling. Het contact met Smartcontracts is altijd prettig, mede vanwege onze vaste tussenpersoon. Een verbeterpunt vind ik wel de afhandeling van problemen (pakket kwijt). Hierop komt niet altijd een gericht antwoord, wel een verwijzing naar DHL maar ik zie dat niet als een oplossing..

Ze doen erg goed werk. .

Sterke punten: Ik zou ze zeker aanbevelen. Ze helpen altijd gelijk en zijn ontzettend vriendelijk. Alles is perfect, snel en simpel en het is er zijn zaken met dit bedrijf te doen. .

Verbeterpunten: Wij hebben een kledingwinkel, en de verzendprijzen voor Nederland, België en Duitsland zijn prima maar alles daarbuiten is echt heel duur. Zo duur dat wij dit soort pakken via het postkantoor versturen. .

Fijne medewerkers, makkelijk portaal om mee te werken!.

Sterke punten: Het portaal om in te voeren is heel gemakkelijk in gebruik. Verder heeft Smartcontracts fijne medewerkers. Het werkt goed dat we vaste aanspreekpunten hebben. De systemen en administratie zouden overzichtelijker kunnen. Een voorbeeld is het overzicht van de prijsstellingen, ik zou het fijn vinden als je de kosten direct ziet zodra je een adres invoert..

Verbeterpunten: Soms duurt het even voor er een reactie komt als er iets mis gaat..